马克·艾克曼(Mark Aikman):公司必须对员工负责

日期: 2019年2月14日
阅读时间: 10 min

300GOSPODARKA的Maryjka Szurowska向英国讲话's前100位CIO,马克·艾克曼(Mark Aikman)。

许多公司正面临IT劳动力短缺的问题,从而导致公司出现重大问题并阻碍其技术发展。同时,从未使用过37%的书面软件。 同时,世界正面临能源短缺的问题。 在这种情况下,全球趋势是停止浪费它们。您是否认为对工作时间采取更可持续的方法是一种上升趋势?

–是。我认为,无论您从事何种业务,时间都是宝贵的。经理和领导者必须挑战员工花在工作上的时间,但是我也认为他们需要根据客户的实际需求来挑战他们的客户。

我相信您应该与人们坐在一起,讨论这个问题,并考虑他们的意见–您将有更丰富的辩论,并且对要执行的操作有更清晰的了解。资源是宝贵的,无论是您的还是他人的。而且我们所有人都必须确保资源将得到有效利用。

老实说,当我看市场时,有些公司提供的产品为时已晚–他们的客户不再需要它了。 其他人则推出了其客户尚无法理解的产品–他们看不到生存能力的巨大飞跃。这些公司浪费了员工的时间和技能。顺便说一句,这表明了为什么企业家确定合适的时机来推出他们的解决方案的重要性。

您刚刚说过,您需要挑战客户。这是一个大胆的声明。在现实中看起来如何?他们来找你,告诉你他们需要什么,你告诉他们什么?

–没错,挑战确实是一个好词。您需要建议他们如何达到目标。当然,这种对话能否成功取决于客户以及他们是否重视您作为合作伙伴。那是最重要的–如果满足了这一假设,那么您就可以根据自己的专业知识发表意见。您可以向客户展示解决此问题的另一种方法。 您甚至可能建议可以通过现有的现成软件解决此类问题,并询问他们是否考虑过。如果您以这种方式看待它,那么它不再是一个挑战,而是“信息共享”。您的目标是到达一个良好的着陆点,您和您的客户都将知道最佳解决方案,并就我们将要做的事情达成共识。

我认为这是一个挑战。人们习惯来公司,陈述他们想要的东西,并期望供应商找到实现其愿望的方法。如果您告诉他们您不打算这样做,他们会发现许多竞争对手的公司 做吧。由于这种方法,您将失去客户。

–我相信,在业务中,真正的胜利是与您想要与之开展业务的客户开展业务。不是您不想的客户。许多公司陷入了这个陷阱–做生意是因为他们必须寻求经济利益……但是与他们做生意的客户可能并不是完美的客户。

当您是供应商时,您将提供宝贵的资源,因此对于拥有您的志向,价值观和目标的客户而言,这是最佳选择。这是一种伙伴关系。你知道,我曾经是客户,我曾经是供应商–我经常两者兼而有之。 因此,我认识到您需要一个了解其背景并且尊重他们可以带来哪些影响的合作伙伴。没有这两者,您就没有开展业务的基础。

您去过美国吗?

–当然是。很多很多次

我之所以这么问是因为您正在谈论关系,伙伴关系,共享价值等,并且很难将这种哲学与没有人有时间做任何事情的“创业文化”结合起来。我遇到了很多创始人和公司所有者,他们给他们可能的业务合作伙伴5分钟的发言时间,如果他们没有足够的说服力,他们将不再与他们交谈。面对这种浪潮,您将如何生存?

–我不同意你关于美国人不愿建立关系的观点。我的经验完全相反。我花了很多时间与美国人一起工作,他们热情好客,他们喜欢分享自己的问题,并谈论他们想要达到的目标。

我认为这不是国籍问题。文化非常重要。我非常喜欢与各族人民一起工作。对我来说,这是关于人以及如何创建互动的,就像我们现在一样–我们如何说话,如何表现。成为领导者是关于如何与更多人打交道,如何使他们听取您的意见并制定计划。同样,关键不是要以右先生的身份出现,因为好的领导者总是对人们所说的话感到好奇。您可以确定要实现的目标,但不能自负。作为领导者,您的工作是倾听并迅速决定某种意见是否与您要实现的目标有关。老实说这只是人类的基本互动。

我不想讨论国籍,而是讨论我认为在商业中占主导地位的方法。商界人士强调效率,收益,目标,数量……而不是关系。

– Again – it depends on 哪一个 生意人。在某些行业中,人们专注于产品–例如,快速消费品。但无论如何,最终他们与客户的关系至关重要。他们只是以不同的方式构建–通过营销和反馈。因此,我认为无论您身处哪个部门,将客户放在第一位都是至关重要的。如果您将服务或产品放在首位,则会失去客户。当我观察市场时,我发现在过去的二十年中,许多公司已经了解到产品性能并不是成功的最重要途径。

让我们回到IT方面的技能短缺问题。需求很大,专家可以像换鞋一样换工作,而且很难让一个人待很长时间。

–恕我不能赞同。我与很多人一起工作了很多年,从事不同的项目。他们喜欢这份工作,并取得了一些出色的成绩。例如,在波兰,我与Future Processing公司合作已有5年以上,他们是一群杰出的人。我经常来这里讨论项目,并提供和接收反馈。

我认为公司必须对其员工负责。公司很容易受到技能短缺的困扰,因此他们必须在奖励方面吸引人们的注意,以吸引和留住人才。这与金钱无关。他们必须思考如何奖励公司中的个人。特别是在伦敦,技能短缺是一个大问题,因此,例如,有些公司正在内部为其雇员提供托儿服务,以保持个人为他们工作。这与金钱无关。它与环境有关,与您希望人们经历的旅程有关。

根据定义,人们不是为钱而工作,不是为其他人工作,而是为某人工作。人们想为您工作多年的您是什么样的人?

–这是关于参与。我希望我能为我所工作的团队提供一个引人入胜的信息。我也非常合作,非常同事。我喜欢讨论和理解他人的观点,但最终我是做出决定的人,因此我必须承担责任。责任与我同在。我必须能够召集一群 业务专业知识和正确的IT技能,以及正确的个人素质组合。我的意思是确保您的团队中有适当的多元化,确保人们具有不同的技能,因为我不想要的是一招小马。我希望有一群能带给我正确表现的人。保持这种技能组合,就会使您的团队拥有X轴和Y轴的能力,并在一年后再次这样做。说清楚一点–我并不是仅谈技术技能。这也与沟通技巧有关。

让人们有机会旅行并从不同的文化中获得经验也很好。当我在波兰工作时,我的人民可以在这里旅行,而波兰工作人员则可以定期去英国旅行。

听到这样一种建立关系的哲学,即从负责跨境IT外包的人身上关注每个人,这更令人惊讶。外包与关系无关。这是关于钱。有人可能会说您在浪费大量的时间在一个国家上,因为几年后另一个国家的价格会便宜些……

–我不喜欢这个词“外包”。如果您将活动X外包给位于位置Z的公司Y,则只要它们以所需的价格提供您想要的结果,您就不必特别注意。对于某些组织来说,这似乎是一种解决方案,但我坚信,对于大多数组织来说,它正在发生变化。我觉得他们 关心。当然,我不能代表整个行业,但是由于我们全球缺乏技能–无论您身在何处,技能都变得越来越宝贵。因此,您必须自动将与您合作的组织视为可以帮助您并长期陪伴您的人。

身为领导者,您有责任找到某人以特定价格交付商品,但还需要一些时间来了解组织,并思考他们的文化是否适合您的文化。这样做比将问题扔到篱笆上的可能性更大。对于与我交谈过的个人和CEO,抛弃围栏不是解决方案。这些人非常进取,他们想共同建立业务。

这次采访是由Maryjka Szurowska和 最初发表 2019年2月12日在波兰举行。 

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