技术未来处理

使UX成为软件开发的报酬

日期: 2013年7月8日
阅读时间: 3 min

当我向一位同事提到我们最近雇用了更多的UX(用户体验)专家时,他扬起了眉头,并质疑软件开发公司是否从其UX团队中获得了真正的价值。

当我向一位同事提到我们最近雇用了更多的UX(用户体验)专家时,他扬起了眉头,并质疑软件开发公司是否从其UX团队中获得了真正的价值。他的态度是,集成UX在理论上非常好,但是在现实生活的压力下,随着需求和时间压力的变化,UX主要只在规范阶段涉及。

也许他是对的。通常,软件公司会在规范研讨会上指定对特定项目的要求。在大多数情况下,该研讨会的UX团队部分是在此结束他们的参与。而且,如果他们没有能力全面研究最终用户的工作环境和情况,那么他们对此次研讨会的投入也就没有特别的帮助。

但这不是必须的方式(也不是Future Processing的方式)。 Panini Gabriel-Petit,该出版物的编辑 用户体验问题 说得很好。 “为了获得最佳结果,在整个软件开发过程中,UX专业人员必须成为产品团队的一部分,这绝对至关重要。优秀的产品源于多学科产品团队之间的协同合作。”他说。 Pabini认为UX专家在软件开发中将扮演三个关键角色:发现阶段–通过生成用户研究,用户建模,任务分析和需求定义来定义产品将是什么:设计–通过概念建模,构想,详细设计和规范来创建产品的用户界面。开发支援–在整个开发周期中,反复优化设计并添加细节。

即使公司更好地利用他们的用户体验专家,他们也可以提供多少可量化的底线价值?将ROI和成本节省直接归功于UX是非常困难的。但是,对我而言,在整个开发生命周期中使用UX专家都有明显的好处。首先,它可以节省整个项目的时间,从而节省成本。无论设计的质量如何, 总是 无论是由于设计可交付成果的差距还是需要设计变通办法的不可预见的技术限制而引起的未解决的UX问题。将这些决定留给开发人员可能会导致最终产品中的严重不一致和可用性问题。

节省时间的不仅是开发人员组织。如果借助UX洞察力,用户花费30秒少的时间来完成一项任务(例如时间记录),而该任务每天仅由500名用户完成一次,则UX洞察力可以节省时间或提高工作效率每周增加20个小时以上。

当我的同事说许多组织对用户体验的重视程度不够时,也许他是对的。然而,苹果公司的迅速崛起却讲述了另外一个故事。苹果公司的巨大成功很大程度上要归功于其以用户为开发中心的方法–产品是设备还是软件,例如Keynote甚至iOS。苹果公司是当今最受模仿的组织之一。

因此,我认为有希望更好地使用UX–这些年来我们一直参与 WUD西里西亚 我们已经看到参加活动的人数稳步增长。我相信有许多公司从UX专家那里获得了卓越的价值,我希望我们是其中之一。

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