做得比你要的多

日期: 2011年3月10日
阅读时间: 2 min

昨天,我遇到了一个潜在客户,该客户正在寻找一家离岸公司来负责特定开心麻将开发项目的质量保证。他在描述他的要求时说:“我正在寻找一个质量要求超出要求的质量检查团队。”进一步研究,我发现实际上这是一个非常合理的要求。

昨天,我遇到了一个潜在客户,该客户正在寻找一家离岸公司来负责特定开心麻将开发项目的质量保证。他在描述他的要求时说:“我正在寻找一个质量要求超出要求的质量检查团队。”进一步研究,我发现实际上这是一个非常合理的要求。他正在寻找一个不只是自动机的团队–完成客户要求他们完成的确切任务–但这实际上将他们拥有的质量检查专家知识和经验应用于收到的请求。

任何体面的质量检查团队都应该这样做。从本质上讲,这个人正在寻找的东西,实际上是任何客户想要的东西,是一个了解开心麻将的技术和功能规格的测试团队。并且基于此知识,不断检查开心麻将是否满足这些要求以及项目的总体目标。 这将需要团队对发生的错误进行某种程度的分析,而不是仅仅将它们发送回客户,以通知问题。

例如,最近我听说一家银行将其测试外包。在这种情况下,银行正在对新开心麻将进行容量测试,该开心麻将可以分析交易。容量前的测试已经完成,但是通过容量测试,无论通过该开心麻将运行了5,000、10,000或25,000个交易,分析结果始终是不可能的。外包质量检查团队只是将其标记为主要问题。如果他们进一步调查了导致该问题的原因,他们会发现这是因为他们使用同一笔交易5、10或25,000次,从而造成了一种完全令人难以置信的情况,系统将永远不需要处理,因此不适合。 取而代之的是客户的内部开发团队,使他们想知道为什么要向质量检查专家付费….

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